Мы хотели бы четко объяснить нашу политику в отношении тканей, помещенных в вашу корзину:

• Добавление ткани в вашу корзину не резервирует её. Чтобы гарантировать покупку ткани, пожалуйста, завершите оплату как можно скорее.
• Пока ваш заказ не оформлен и оплата не завершена, ткань остается доступной для других клиентов.

Если другой клиент купит ткань до того, как вы завершите оплату, ткань может больше не быть доступной для вашего заказа.

Мы рекомендуем быстро завершить оформление заказа, чтобы не упустить выбранные вами ткани.

Если у вас есть вопросы или вам нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.

Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы получать еженедельные обновления через WhatsApp и электронную почту. Мы заранее проинформируем вас о наших периодах отпусков, когда рассылки могут не отправляться.

Если вы неожиданно перестали получать рассылки или испытываете проблемы более двух недель, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки. Ваш статус подписки будет проверен и восстановлен при необходимости.

Вы можете отписаться в любое время, используя ссылку для отписки в каждой рассылке или связавшись напрямую с нашей службой поддержки.

Подписываясь, вы соглашаетесь с нашей Политикой конфиденциальности, включая обработку ваших персональных данных в маркетинговых целях.

По любым вопросам или для получения помощи, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.

Ткани, которые мы предлагаем, доступны в ограниченных количествах. Как только конкретная ткань распродана, мы обычно не можем пополнить запасы того же товара. Это связано с тем, что наши ткани часто являются уникальными остатками.

В редких случаях некоторые ткани могут быть повторно заказаны непосредственно у производителя, но эта опция имеет значительные отличия:

• Цена повторного заказа непосредственно у производителя может быть в 2-5 раз выше нашей первоначальной цены на склад.
• Производители обычно требуют минимальные объемы заказа (MOQ), которые могут варьироваться от 6-10 метров до 50, 100 или даже 500 метров.

Пожалуйста, учитывайте эти детали при выборе и покупке тканей, особенно если вы ожидаете, что вам снова понадобится та же ткань в будущем.

По вопросам о конкретных тканях или возможном повторном заказе, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.

После успешного оформления вашего заказа вы получите электронное письмо с "Подтверждением заказа". Получение этого письма означает, что ваш заказ принят и сейчас обрабатывается.

Важно: Если вы не получили ваше письмо с "Подтверждением заказа" в течение 1 часа после оформления заказа, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нашей службой поддержки, чтобы проверить статус вашего заказа и убедиться, что ваш заказ был правильно принят.

Все заказы подлежат наличию и окончательной проверке. Beglarian Fabrics оставляет за собой право отменить любой заказ и предоставить полный возврат, если это необходимо, как указано в наших Условиях и положениях.

Для получения помощи или дополнительных вопросов, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую.

Пожалуйста, обратите внимание, что сообщения, отправленные нам через WhatsApp, автоматически помечаются как "прочитанные" нашей системой обмена сообщениями. Поэтому наличие синих галочек рядом с вашим сообщением не обязательно указывает на то, что ваше сообщение было вручную просмотрено или прочитано нашей командой.

Будьте уверены, мы стараемся отвечать на все запросы как можно быстрее, обычно в течение нашего стандартного времени ответа в один рабочий день.

Если у вас есть срочная проблема или вам требуется немедленная помощь, пожалуйста, четко укажите это в вашем сообщении или свяжитесь с нами напрямую по электронной почте или телефону.

Спасибо за ваше понимание!

Важное уведомление о НДС и таможенных пошлинах

• Все цены на товары, указанные в нашем каталоге, не включают НДС.
• Если вы находитесь во Франции, к вашему заказу будет добавлен НДС в размере 20% во время оформления заказа.
• Для клиентов из ЕС за пределами Франции с действующим номером НДС НДС не будет добавлен при оформлении заказа. Однако, пожалуйста, убедитесь, что ваша информация о НДС указана правильно в момент заказа.
• Для клиентов, находящихся за пределами Европейского Союза, НДС не будет взиматься компанией Beglarian Fabrics. Однако при импорте вам может потребоваться уплатить НДС или таможенные пошлины в соответствии с вашим местным законодательством.
• Мы рекомендуем проверить возможные таможенные пошлины и налоги с вашим местным таможенным органом перед размещением заказа, чтобы избежать неожиданных сборов.

Список государств-членов Европейского Союза и их ставки НДС:

Австрия (20%), Бельгия (21%), Болгария (20%), Хорватия (25%), Кипр (19%), Чехия (21%), Дания (25%), Эстония (20%), Финляндия (24%), Франция (20%), Франция (20%), Греция (24%), Венгрия (27%), Ирландия (23%), Италия (22%), Латвия (21%), Литва (21%), Люксембург (16%), Мальта (18%), Нидерланды (21%), Польша (23%), Португалия (23%), Румыния (19%), Словакия (20%), Словения (22%), Испания (21%), Швеция (25%).

Мы предлагаем международную доставку из Франции. Чтобы оптимизировать стоимость доставки, ткани аккуратно сворачиваются и упаковываются в защитный черный экспортный пластик.

Мы измеряем точный вес и размеры вашей отправки и используем нашего логистического партнера, Upela, чтобы выбрать самый экономичный способ доставки.

• Условия доставки:
  Все отправления отправляются из Франции на условиях Ex Works (EXW). Пожалуйста, имейте в виду, что вы несете ответственность за все таможенные пошлины, налоги и сборы, применимые в вашей стране.
  
• Клиенты из Великобритании, пожалуйста, ознакомьтесь с официальными рекомендациями относительно таможенных сборов и НДС на импортируемые товары: https://www.gov.uk/goods-sent-from-abroad

Мы настоятельно рекомендуем проверить импортные пошлины, НДС и любые дополнительные сборы с вашим местным таможенным офисом перед размещением вашего заказа, чтобы избежать неожиданных сборов или задержек в доставке.

Если у вас есть какие-либо вопросы или вам нужна помощь с вашими вариантами доставки, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с нашей политикой относительно возможных отклонений в длине нарезки ткани:

• Финальная длина ткани, указанная в вашем счете, может немного отличаться от первоначально заказанного количества на до 2 метров.
• Отклонения, превышающие 2 метра, требуют предварительного индивидуального соглашения между Beglarian Fabrics и клиентом.
• Допустимое отклонение в длине может составлять до 3% от заказанной длины нарезки.
• Ткани могут иногда поставляться в двух отдельных кусках; однако самый короткий кусок никогда не будет меньше 3 метров.
• Из-за характера тканей из остаточных материалов мы оставляем за собой право отменить или скорректировать заказ, если ткань окажется недоступной или неполной.

Если у вас есть вопросы или вам нужно разъяснение относительно вашего заказа, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки напрямую.

Мы стремимся предоставить ткани высшего качества, но из-за природы остаточных материалов иногда могут возникать незначительные дефекты. Пожалуйста, внимательно прочитайте наши рекомендации по допустимым дефектам:

• Дефект определяется как видимое отклонение на лицевой стороне ткани, находящееся не менее чем в 5 см от краев ткани. Примеры включают неправильную окраску, ошибочную печать, тугие петли, порезы, пятна, пропущенные стежки и т. д.
• Незначительные и едва заметные неровности не классифицируются как дефекты и считаются неотъемлемой частью остаточных тканей.
• Частота допустимых дефектов: до 1 дефекта на 10 метров ткани.
• В случаях, когда дефекты превышают допустимые пределы, индивидуальные соглашения по компенсации, возврату или обмену будут согласованы напрямую с клиентом.

Если вы обнаружите дефект или у вас есть вопросы о качестве ткани, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки немедленно после получения вашего заказа.