Nous souhaitons expliquer clairement notre politique concernant les tissus placés dans votre panier :

• Ajouter un tissu à votre panier ne le réserve pas. Pour garantir votre achat de tissu, veuillez finaliser votre paiement dès que possible.
• Jusqu'à ce que votre commande soit passée et le paiement complété, le tissu reste disponible pour d'autres clients.

Si un autre client achète le tissu avant que vous ne finalisiez votre paiement, le tissu peut ne plus être disponible pour votre commande.

Nous vous recommandons de finaliser votre commande rapidement pour éviter de manquer vos tissus sélectionnés.

Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide, veuillez contacter notre équipe de support.

Abonnez-vous à notre newsletter pour recevoir des mises à jour hebdomadaires via WhatsApp et email. Nous vous informerons à l'avance de nos périodes de vacances pendant lesquelles les newsletters pourraient ne pas être envoyées.

Si vous cessez de recevoir des newsletters de manière inattendue ou si vous rencontrez des problèmes pendant plus de deux semaines, veuillez contacter notre équipe de support. Votre statut d'abonnement sera vérifié et rétabli si nécessaire.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien de désinscription dans chaque newsletter ou en contactant notre support directement.

En vous abonnant, vous acceptez notre Politique de confidentialité, y compris le traitement de vos données personnelles à des fins de marketing.

Pour toute question ou assistance, veuillez contacter notre équipe de support.

Les tissus que nous proposons sont disponibles en quantités de stock limitées. Une fois qu'un tissu particulier est épuisé, nous ne pouvons généralement pas réapprovisionner le même article. Cela est dû au fait que nos tissus sont souvent des articles de deadstock uniques.

Dans de rares cas, certains tissus peuvent être commandés directement auprès du fabricant, mais cette option comporte des différences significatives :

• Le prix de la commande directe auprès du fabricant peut être 2 à 5 fois plus élevé que notre prix de stock d'origine.
• Les fabricants exigent généralement des quantités minimales de commande (MOQ), qui peuvent varier de 6-10 mètres à 50, 100 ou même 500 mètres.

Veuillez garder ces détails à l'esprit lors de la sélection et de l'achat de tissus, en particulier si vous prévoyez d'avoir besoin du même tissu à nouveau à l'avenir.

Pour des questions concernant des tissus spécifiques ou d'éventuels réapprovisionnements, veuillez contacter notre équipe de support.

Une fois votre commande passée avec succès, vous recevrez un email de "Confirmation de Commande". La réception de cet email indique que votre commande a été acceptée et est en cours de traitement.

Important : Si vous n'avez pas reçu votre email de "Confirmation de Commande" dans l'heure suivant votre commande, veuillez contacter immédiatement notre équipe de support pour vérifier le statut de votre commande et vous assurer que votre commande a été reçue correctement.

Toutes les commandes sont soumises à disponibilité et vérification finale. Beglarian Fabrics se réserve le droit d'annuler toute commande et de fournir un remboursement complet si nécessaire, comme indiqué dans nos Conditions Générales.

Pour toute assistance ou question supplémentaire, veuillez nous contacter directement.

Veuillez noter que les messages envoyés via WhatsApp sont automatiquement marqués comme "lus" par notre système de messagerie. Par conséquent, l'apparence de coches bleues à côté de votre message n'indique pas nécessairement que votre message a été visualisé ou lu manuellement par notre équipe.

Soyez assuré que nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes aussi rapidement que possible, généralement dans notre délai de réponse standard d'un jour ouvrable.

Si vous avez un problème urgent ou si vous avez besoin d'une assistance immédiate, veuillez l'indiquer clairement dans votre message ou nous contacter directement par email ou par téléphone.

Merci de votre compréhension !

Avis Important sur la TVA et les Droits de Douane

• Tous les prix des produits listés dans notre catalogue sont hors TVA.
• Si vous êtes situé en France, une TVA de 20 % sera ajoutée à votre commande lors du passage à la caisse.
• Pour les clients de l'UE en dehors de la France avec un numéro de TVA valide, la TVA ne sera pas ajoutée lors du passage à la caisse. Cependant, veuillez vous assurer que vos informations de TVA sont correctement fournies au moment de la commande.
• Pour les clients situés en dehors de l'Union Européenne, aucune TVA ne sera facturée par Beglarian Fabrics. Cependant, lors de l'importation, vous pourriez être tenu de payer la TVA ou des droits d'importation selon votre législation locale.
• Nous recommandons de vérifier les éventuels droits de douane et taxes auprès de votre autorité douanière locale avant de passer une commande pour éviter des frais inattendus.

Liste des États membres de l'Union Européenne et leurs taux de TVA :

Autriche (20 %), Belgique (21 %), Bulgarie (20 %), Croatie (25 %), Chypre (19 %), République tchèque (21 %), Danemark (25 %), Estonie (20 %), Finlande (24 %), France (20 %), France (20 %), Grèce (24 %), Hongrie (27 %), Irlande (23 %), Italie (22 %), Lettonie (21 %), Lituanie (21 %), Luxembourg (16 %), Malte (18 %), Pays-Bas (21 %), Pologne (23 %), Portugal (23 %), Roumanie (19 %), Slovaquie (20 %), Slovénie (22 %), Espagne (21 %), Suède (25 %).

Nous offrons une expédition mondiale depuis la France. Pour optimiser les coûts d'expédition, les tissus sont soigneusement enroulés et emballés dans un plastique noir d'exportation protecteur.

Nous mesurons le poids exact et les dimensions de votre envoi et utilisons notre partenaire logistique, Upela, pour sélectionner la méthode d'expédition la plus économique disponible.

• Conditions de Livraison :
  Tous les envois sont expédiés depuis la France sur une base Ex Works (EXW). Veuillez être conscient que vous êtes responsable de tous les droits de douane, taxes et frais applicables dans votre pays.
  
• Clients au Royaume-Uni, veuillez vous référer aux directives officielles concernant les frais de douane et la TVA sur les biens importés : https://www.gov.uk/goods-sent-from-abroad

Nous recommandons fortement de vérifier les droits d'importation, la TVA et tous frais supplémentaires auprès de votre bureau de douane local avant de passer votre commande pour éviter des frais inattendus ou des retards de livraison.

Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide concernant vos options de livraison, veuillez contacter notre équipe de support.

Veuillez examiner attentivement notre politique concernant les éventuelles déviations dans les longueurs de coupe de tissu :

• La longueur finale du tissu indiquée sur votre facture peut différer légèrement de la quantité initialement commandée jusqu'à 2 mètres.
• Les déviations dépassant 2 mètres nécessitent un accord individuel préalable entre Beglarian Fabrics et le client.
• La déviation autorisée en longueur peut aller jusqu'à 3% de la longueur de coupe commandée.
• Les tissus peuvent parfois être livrés en deux pièces séparées ; cependant, la pièce la plus courte ne sera jamais inférieure à 3 mètres.
• En raison de la nature des tissus de stock mort, nous nous réservons le droit d'annuler ou d'ajuster la commande si le tissu s'avère indisponible ou incomplet.

Si vous avez des questions ou avez besoin de précisions concernant votre commande, veuillez contacter directement notre équipe de support.

Nous nous efforçons de fournir des tissus de la plus haute qualité, mais en raison de la nature des matériaux de stock mort, des défauts mineurs peuvent parfois survenir. Veuillez lire attentivement nos directives concernant les défauts acceptables :

• Un défaut est défini comme une anomalie visible sur le côté droit du tissu, située à au moins 5 cm des bords du tissu. Les exemples incluent une teinture incorrecte, une impression erronée, des picks serrés, des coupures, des taches, des mailles lâchées, etc.
• Les irrégularités mineures et à peine visibles ne sont pas classées comme des défauts et sont considérées comme inhérentes aux tissus de stock mort.
• Fréquence de défauts acceptables : jusqu'à 1 défaut par 10 mètres de tissu.
• Dans les cas où les défauts dépassent les limites acceptables, des arrangements individuels pour la compensation, les retours ou les échanges seront convenus directement avec le client.

Si vous découvrez un défaut ou avez des questions sur la qualité du tissu, veuillez contacter immédiatement notre équipe de support dès la réception de votre commande.